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中国企业培训讲师
创新思维与问题解决
 
讲师:熊伟 浏览次数:288

课程描述INTRODUCTION

创新思维与问题解决培训班课程

· 中层领导

培训讲师:熊伟    课程价格:¥3800元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE

2019-08-01 杭州

课程大纲Syllabus

创新思维与问题解决培训班课程
 
课程大纲:
第一讲:掌握解决问题的方法——问题精准制导法
一、问题的探讨
1、问题本质探讨
讨论:你说的问题是不是问题?
2、面对问题的四种反应
3、问题背后的价值
案例分析:振振有词的拒绝
4、问题就是带着面具的资源
视频赏析:最年轻的集团大掌柜
5、问题就像冰山,远非你看到的那样
直击核心——问题三要素
6、问题精确制导法解决问题的独特优势
 
二、精准锁定问题
(一)发掘有效目标
1、新思维模式——目标的力量
2、怎样锁定精准目标?
1)望:特点与误区
2)闻:特点与误区
3)问:特点与误区
4)切:特点与误区
3、如何分辨问题的原因和表象:喜欢香草冰激凌的汽车
4、如何找到深层、核心目标——逆向5W法
(二)客观分析现状
1、座谈法
2、现场调研法
案例:邓小平的调研艺术
3、访谈法
4、网络调研法
(三)精确描述问题
1、问题三要素
2、描述问题的原则
 
三、探寻解决路径
(一)找出所有可能实现目标的路径
1、头脑风暴法、书面头脑风暴法、个人头脑风暴法
2、团队共创法
3、逻辑树法
解析:麦肯锡MECE法则
4、鱼骨图法
(二)问题的归类与检视
1、条条大路通罗马——为什么要归类
2、归类的法则
3、因果逻辑检视
(1)充分性
(2)必要性
(3)充要性
(4)逻辑图的展现与原则
现场演练:绘制逻辑图
(三)方案高效优选
1、自定义矩阵图法
2、要素价值比较法
3、收益成本法
4、力场分析法
 
四、制定行动计划
1、 行动方案七要素
2、 行动方案的结构性原则(以WBS为例)
3、 行动方案的周密性原则——PLAN B
4、 行动方案的可调性原则——如何进行有效纠偏
 
五、及时检查纠偏
1、纠结:是期望好还是检查好?
2、好结果是检查出来的?
3、检查的分类与特点(事前、事中、事后应当做什么)
4、检查的目的——有效纠偏
5、纠偏计划表与调整计划的落地
6、如果我们解决方案错了怎么办?
1)将错就错,另辟蹊径(3M公司)
2)悬崖勒马,令行禁止
3)分析原因,逐步改进
 
六、升级解决方案
1、扁鹊三兄弟的故事:解决问题水平的层次
2、问题解决方案的五个维度——高度、深度、广度、角度、效度
3、最佳实践——让我们学会画高效问题评估的“五线谱”
4、问题为什么总是一而再、再而三地发生——治标与治本
5、四步提升法升级解决问题的层次(案例讨论)
6、系统升级问题解决方案——重复问题一次消灭:
(1)将分散性问题的解决方案进行制度化
(2)将程序性问题的解决方案进行标准化(SOP)
(3)将可能出现的问题解决方案进行防呆化
(4)将潜在危机性问题解决方案进行预警化
 
第二讲:创造性解决问题——突破经验限制的颠覆性力量
一、创新与创新思维
(一)创新的含义
(1)创的含义:从无到有
(2)新的含义:从有到优
(二)创新与经验:传承与突破
1、创新:世上本没有路 
2、经验的辩证思考:意义与危害
(三)创新的四大特点
1、原创性(独一无二,或大或小)
2、流畅力(快速提升想法的数量和考虑问题的广度)
3、细致性(运用更多的细节来升华一个创意)
4、灵活性(看到别人看不到的地方,善于发现不同事物间细微联系)
(四)五大创新思维与应用
(一)求异思维:灵感记录本
(二)联想思维:从共享单车到共享雨伞
(三)逆向思维:突破经验,反其道而行之
 1、逆向思维的八大方法
 2、逆向思维的实践
(四) 发散思维:诸葛亮会
(五)平行思维:横看成岭侧成峰
 
二、创新技法与创新管理
(一)创新技法是可以学会的工具
(二)创新方法的基础套路——奥斯本清单法
1、奥斯本清单法的由来
2、奥斯本清单法九大方法
案例:奔驰汽车、通用汽车的奥斯本清单
3、奥斯本创新的改良版——和田十二法
4、检核表法的提问要点
现场实战演练
(三)创新方法的中级套路——邓克尔图解法
1、反思:死了张屠户,一定要吃带毛猪? 
2、邓克尔图解法的意义——重大变革的思维推手
案例解析:麦香园面包
3、邓克尔创新模型实战应用演练
案例讨论:不用招聘是否可以满足工作需要
(四)创新方法的高级套路——资源结构整合法
1、“无”与“有”的最高哲学思辨
2、结构的力量
案例:上海某小型服务企业的结构创新
(五)资源结构整合的高效五步模型
第一步:锁定目标
第二步:设计模型
第三步:确定交易流程与关联伙伴
第四步:设计多赢规则
第五步:整合与及时回馈
企业案例:成都航空的业绩突破
神奇的梦娜内衣
现场演练
(六)微创新的力量
1、微创新的特点
(1)小处着眼
(2)贴近需求
(3)迭代优化
2、微创新的实施流程
案例:微创新的实践案例
 
课程总结
1、问题就是资源,破解问题就是开发资源;
2、创新人人皆可学会,创新能力可以培养;
3、人人都可以成为解决问题的高手!
本大纲为课程基本结构,如企业有其它要求,讲师可在实际授课中作出调整。
 
创新思维与问题解决培训班课程

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已开课时间Have start time

2019-06-13 广州

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    参加课程:创新思维与问题解决

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