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中国企业培训讲师
职场商务礼仪
 
讲师:邹海龙 浏览次数:99

课程描述INTRODUCTION

职场商务礼仪培训班课程

· 中层领导

培训讲师:邹海龙    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

职场商务礼仪培训班课程
课程大纲:
第一讲:商务礼仪的基本理念
1. 商务礼仪概述
2. 商务礼仪的目的
2.1提升个人素质
2.2建立良好的人际沟通
2.3维护企业形象
3. 商务礼仪的适用范围 
4. 商务礼仪的基本原则 ——尊重为本
 
第二讲:职业形象---商务着装礼仪
1. 商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则常见着装误区点评
2. 西装及领带礼仪
3. 鞋袜的搭配常识
4. 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
5. 各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、拜访等着装)
总结:自我形象检查与重新塑造
 
第三讲:仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺
1. 工作妆容规范
2. 发式发型的职业要求
3. 女士化妆与男士修面的具体要领
4. 职场仪容的禁忌
 
第四讲:举止礼仪---职业魅力的个性化展现
1. 职业人的举止要求:轻稳正原则
2. 站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
3. 其他身体语言的训练:递物、接物、手势的运用要领示范与训练
4. 眼神的运用与规范微笑的魅力与训练
5. 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
 
第五讲:常用商务礼仪---吹响商务交往的序曲、平衡的艺术
1. 见面礼仪
1.1称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等
1.2致意---致意的种类、方法、规范与禁忌等
1.3名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等
1.4握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等
1.5介绍---介绍的分类:他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等
2. 拜访、交谈礼仪
2.1拜访的形象要求与规范、拜访基本礼规
2.2交谈的基本要求、话题禁忌
3. 座次礼仪
3.1会议座次礼规
3.2照相座次礼规
3.3其他座次礼规
4. 电梯和乘车礼仪
4.1电梯进入顺序规范、
4.2电梯内礼仪规范、等候电梯规范、
4.3轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌等
5. 奉茶礼仪:
5.1奉茶的注意事项:奉茶前的准备
5.2续茶水时注意事项
5.3在会议进行中为与会人员倒茶
 
第六讲:客户接待礼仪---提升职场形象竞争力
1. 品貌端正,举止大方
2. 服饰要整洁、端庄、得体、高雅
3. 根据身份,确定接待规格
4. 热情迎客得礼仪
5. 根据身份,安排座次
6. 交换名片的特殊礼仪
7. 茶的礼仪
8. 送客礼仪
 
第七讲:电话沟通礼仪---只闻其声的修养体现
1. 打电话礼仪
1.1重要的第一声
1.2饱满的情绪,喜悦的心情
1.3端正的姿态,清晰的声音
1.4力求简洁,抓住要点
1.5考虑到交谈对方的立场
1.6使对方感到有被尊重、重视的感觉
1.7打电话谁先挂
2. 接电话礼仪
2.1迅速准确的接听
2.2认真清楚的记录
2.3有效电话沟通
2.4学会配合别人谈话
2.5对方要找的人不在时
2.6接听私人电话时
3. 微信礼仪
3.1 发送微信礼仪
3.2 回复微信礼仪
3.3 微信头像礼仪
3.4 朋友圈礼仪
课程回顾与总结
职场商务礼仪培训班课程

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    参加课程:职场商务礼仪

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邹海龙
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