课程大纲Syllabus

新晋升主管培训班

课程背景:
MTP起源于美国,第二次世界大战以后(1950年左右),由美国传入日本,当时是作为训练美国驻日本空军 基地当地督导者的教材。1955年,日本通产省、劳动省和日经联组织了专门从事在企业内推广MTP教育训练的唯一机构,即日本产业训练协会。协会成立以后,在从事企业内教育的同时,采纳广大经营者及管理人员的意见,专门组织力量反复修改教材,至今已修订到第11版,培养了近4千名企业内有资格的讲师,接受过MTP训练的经营管理人员已逾百万人。 
MTP没有特定的编着者,它在日常管理活动中得到提高、总结后又和管理人员一起回到现场,通过正确教育部属成长这一长期反复的管理行为不断提高可操作性。 
MTP教材不仅在日本国内经久不衰,在韩国、台湾、马来西亚等地也普遍受到好评,其中最大的理由是通过MTP的学习,管理人员能够统一意识,自觉推动企业内的各种改善改革活动,调动员工的积极性,增强企业的凝聚力,从而使企业蓬勃向上、充满生机。 
我国从1999年末引入MTP,截止目前为止,已有几百家企业的上万人接受过MTP的培训,取得了良好的培训效果。接受培训的企业也逐渐由外企向民营、国有企业发展。目前,MTP已被国家经济贸易委员会培训司列为推荐教材。

课程收益:
1.帮助学员了解管理人员应有的正确观念和心态、角色定位;
2.帮助学员掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能;
3.帮助学员学习有效授权、激励的技巧与方法; 
4.帮助学员掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通;
5.提高管理者的领导力。
课程时间:1天
授课对象:企业管理人员、新晋主管、储备主管
授课方式:大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲:
第一讲:正本清源-管理者的角色认知

一、何为不称职的管理者
1、角色不能有效转化
2、缺乏管理技巧与艺术
3、心态上与组织要求有差距
二、管理者的思维转变
1、管理者的产生——经营者的化身
2、了解经营者的思维:成就思维、客户思维、成本思维
三、中层管理者的角色定位
1、承上启下的中间人
2、承上:执行上级指令
3、平行:协调工作关系
4、启下:做好组织管理
四、优秀企业“新中层”的角色定位
1、三承三启:承上启下、承前起后、承点起面
2、专业的带头人
3、业务技能培训者
4、下属心态建设者
5、下属行为监控者
6、部门项目发展的策略建议者

第二讲:协助上司完成组织的任务-目标管理与工作控制
一、确定目标的三个关键步骤
1、了解why:接受任务、明确需求
2、明确what:做什么、做到什么程度
3、决定how:怎样达成目标
二、目标与计划管理
1、目标管理有什么好处?
2、有效工作的五大特征:smart原则
3、目标管理的SWOT分析法
4、目标管理的流程
5、如何把目标变成工作计划

三、如何利用4R循环有效委派任务
1、R1:结果定义清楚:心中有结果,执行有效果!
.结果定义清楚:有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.
.不相信“拍胸脯式”的保证:
.上级下达各项目标,下级提出行动
.措施,没有措施的承诺千万不要相信。
2、R2:一对一责任:千金重担众人挑,人人头上有指标!
.承诺一对一:执行,不能说“我们”,而要说“我”,否则多人承诺等于没人最后承担后果。
.承诺带奖罚,没有奖罚标准,承诺等于没有说。
3、R3:过程检查:你越相信谁,就越要检查谁!
.为什么美好的愿望,往往都是沉重的打击.
.人们不会做你希望的,人们只会做你检查的.
.对事不对人,我们要的是结果和改进.
4、R4:即时激励:立刻奖罚才有真正的执行力。
.业绩考核解决公平,即时奖励却能带来执行。
.好结果就奖,没有结果或坏结果就罚,奖罚两回事,奖罚不相抵。

第三讲:动员下属为你完成工作-授权与激励技巧
一、有效授权——给下属足够的空间
1、授权的内涵与准则
.重心下移
.分层联动
.重在分工
2、授权的要点
.决定授权项目
.清楚界定员工的职权利
3、有效授权八个指导原则
4、授权的要点与流程
.目标设定
.结果预测
.沟通与派任
.改善与回馈
二、员工激励技巧
1、激励的五项理论
.需求层次理论
.双因素激励理论
.公平理论
.期望理论
.强化理论
2、有效激励员工的方法和艺术
3、赞赏的艺术——零成本激励技巧
.赞赏的益处
.当面赞赏员工的四个步骤
.赞赏百宝箱
.激励下属的简易菜单

第四讲:团队协作的核心-沟通技巧
一、管理沟通的价值
1、70%定律
2、沟通是信息的流动,信息是管理的基石;
3、团队离开沟通将寸步难行
二、沟通的两大目的
1、了解他人
2、表达自己
三、影响沟通的四大因素
1、情绪因素
2、沟通途径与表达方式
3、个人因素
4、环境因素
四、有效沟通的四大原则
1、真诚
2、平等心、平常心
3、换位思考
4、不懂就问
五、表达、倾听与反馈技巧
1、高效的表达技巧
2、倾听的技巧
3、反馈的技巧

第五讲:领导者的人际关系法则
一、赢在影响力
1、人际关系法则一:不批评、不责备、不抱怨
2、人际关系法则二:给予真诚的赞赏与感谢
3、人际关系法则三:引发他人心中的渴望
4、人际关系法则四:学会站在他人的角度思考问题
5、人际关系法则五:经常微笑
6、人际关系法则六:记得别人的名字
7、人际关系法则七:聆听。鼓励他人多谈自己的事
8、人际关系法则八:谈论他人感兴趣的话题
9、人际关系法则九:衷心让别人觉得他很重要
二、双赢思维→人际领导
1、大家都可以是赢家
2、管理好你的情感账户
3、人际关系的六项存款:
.了解别人——认识别人是一切感情的基础
.注意小节——不经意的疏忽,往往最能消耗感情账户的存款
.信守承诺——一次严重的失信,使人信誉扫地,再难建立良好的互赖关系
.阐明期望——明确角色和目标,可避免很多彼此的心理冲突
.诚恳正直——表里一致,抱定做人原则,对人一视同仁
.勇于道歉——发自内心的真诚的道歉足以化敌为友

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胡魏峰
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