课程大纲Syllabus

工业品营销课程

课程背景:做好工业品营销售后服务不仅给客户增值,,更能留住老客户轻松创造更多价值,,工业企业的服务流程标准化管理体系应该如何构建??
工业品产品的特质决定了企业的终端用户非常重视售后服务,同时列为项目评估的因素,在乎售后服务的及时性和便利性,在乎服务承诺的兑现可能性,然而大部分的工业企业服务无法全国覆盖,导致客户对售后服务不满经常出现抱怨甚至流失客户,无法维
专注成就专业 实效提升价值
系企业忠诚的长久客户,特别是大客户,对工业企业都会造成无形的巨大损失。工业企业的服务流程标准化管理体系应该如何构建?服务制度及差异化服务、增值服务等应该如何规划?
88、工业企业如何短期内批量复制优秀的工业品营销人才??快速打造系统专业的工业品营销团队??
工业品营销新手多,选才难,稳定性差,培养难,成长速度慢,仓促上手导致客户流失更快,新人往往经验不足,老人精力往往只集中在维护老客户为主,没有激情与动力去开发新客户,导致营销人才无法建立良性的体系,真正有实效的销售培训很少,培训知识难以转化落地,缺乏行业专业知识,缺乏专业销售技巧,人才培训不够系统化,工业企业如何短期批量复制优秀的营销人才?如何制定规范营销流程及销售手册?

课程大纲
第一讲::渠道如何规划
工业品渠道模式——长度、宽度和广度
不同工业品渠道模式的优势和劣势
影响渠道规划的六个因素

第二讲::工业品经销商的选择
选择经销商的四个基本思路
选择经销商的六大标准
寻找经销商的几种方法
考察经销商的实战动作

第三讲::经销商的谈判
招商谈判前的准备::知己知彼
分析供应商对经销商价值的方法
与经销商谈判和合同签约的技巧

第四讲::制定经销商政策

第五讲::掌控经销商的七种方法
渠道考核与管控策略

第六讲::解决渠道冲突
工业品服务营销系统
提升服务来促进销售是售后关键
发展与维护客户的忠诚度是未来的焦点
客户忠诚度衡量的标准是五个关键??
服务营销组合的方式与手段
服务营销策略与技巧
服务营销系统一::服务的有形化与技巧化
服务营销系统二::服务的可分化和关系化
服务营销系统三::服务的规范化与差异化
服务营销系统四::服务的可调化和效率化
提高满意度,,发展忠诚度
客户关注的服务价值
客户的流失的原因
客户流失带来的波浪反应
如何在客户心中建立品牌忠诚度??
客户忠诚度最重要的五个指标与策略
如何建立有竞争力的客户关系管理体系??
工业品人才培养系统
建立高效售后服务的团队组织
工业品营销队伍建设的困惑
工业品营销人才短缺分析
工业品营销人才培养难的原因
工业品营销人才队伍建设的盲点
工业品营销核心人才流失的影响
工业品营销人才体系规划
营销战略目标与人才匹配度
工业品营销人才需求与结构分析
工业品营销人才梯队构成模型
营销人才综合能力要素
如何批量复制工业品营销人才??
营销梯队人才能力模型
营销梯队人才能力考评
根据能力模型来设计培训体系
如何捆绑工业品核心营销人才
企业怎样留住核心营销人才
如何制定股权激励的最佳方式??

工业品营销课程


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已开课时间Have start time

2015-12-11 上海
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丁兴良
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